一是提高服务质量。始终把“让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，在日常受理过程中全体工作人员做到服务周到，热情耐心，让群众带着问题来，带着满意走。 

　　二是加强规范管理。坚持“台前”的硬件规范和“台后”的服务整合并重，印制通俗易懂的服务指南，包括资料目录和材料示范文本等内容，为办事群众提供方便。 

　　三是优化审批流程。进一步规范审批行为、简化办事程序、提高办事效率，在审批材料齐全的情况下，做到即来即办，让每一位前来办事的群众满意而归。 

　　四是强化业务培训。编印不动产培训材料，人手一册，加强业务素质培训和服务方式创新，不断提升服务水平，力争打造一流的不动产服务机构。 

　　五是严格督促检查。不动产业务办理流程、收费规定等信息，通过局网站主动向社会公布，接受群众监督，听取群众意见和建议，并抓好督促办理，确保群众建议落到实处。 

　　阿尔山国土资源局